1、远程服务 

　　技术人员远程确认设备属公司品质问题，响应时间分两类： 

　　A.确认需更换配件，若3点前受理售后会在当日内寄出客户所需更换配件，若在3点后受理售后则于次日安排寄出客户所需配件（特殊情况如无库存将已实际情况为准）； 

　　B.确认需返厂维修，在客户安排寄出后，售后将在2个工作日内给出检测结果，3个工作日内安排寄出（以上限于保修内不收费，若是过保设备需收费，寄出时间取决于客户

　　办款时间，售后收到维修款后在2个工作日内安排寄出）； 

2、换机服务 

   在客户收到新设备后15天内出现问题，经技术确认属品质问题，公司将承担来回运费并给予换机，若是超过15天包换期，只维修不更换，运输运费各付一半（详见保修条款）； 

3、上门服务（针对符合上门条件） 

   收集问题上报上级并在24小时内给出客户答复，一周内到达现场售后服务(以上需满足售后服务条款）。